Petitions.com

Общие вопросы об онлайн-петициях

Да, но одних подписей обычно недостаточно. Петиция работает за счёт того, что делает общественную поддержку заметной, придавая вопросу вес, который руководству, компаниям и СМИ труднее игнорировать.

Успешные петиции почти всегда делают больше, чем просто собирают имена. Их активно продвигают, они доходят до нужного лица, принимающего решения, а их авторы продолжают вовлекать сторонников.

Вам не обязательно нужно огромное количество подписей. Локальная петиция с релевантными подписантами может иметь большее значение, чем гораздо более крупная, но без чёткой цели.

Прочитать полное руководство о том, работают ли онлайн-петиции.

Не существует волшебного числа. Некоторые петиции успешны уже с несколькими сотнями подписей, тогда как другие собирают сотни тысяч, но так и не достигают своей цели.

Важно, имеют ли подписавшиеся отношение к решению и создаёт ли кампания достаточно заметное давление. Чем больше у вас подписей, тем сложнее проигнорировать вашу петицию, но целенаправленная кампания обычно важнее одних только цифр.

  1. Откройте страницу контактов и выберите «Сообщить о петиции или юридическом вопросе». Связаться с нами
  2. Выберите «Я представляю полицию или другой орган власти» и укажите орган, правовое основание и суть вашего запроса.
  3. Используйте официальный адрес электронной почты вашего органа. Мы отвечаем на этот адрес.

Если жизни или безопасности кого-либо угрожает непосредственная опасность, укажите это в форме. Такие запросы мы обрабатываем в первую очередь.

Часто задаваемые вопросы людей, подписавших петицию

  1. Перейти на страницу петиции
  2. Нажмите на ссылку   Связаться с автором петиции

  1. Перейдите на страницу: Управление подписями
  2. Введите ваш адрес электронной почты.
  3. Отправить форму.
  4. Вы получите письмо со ссылкой для подтверждения адреса вашей электронной почты.
  5. Нажмите на ссылку в электронном письме.
  6. Просмотрите свои подписи, чтобы найти подпись, которую вы хотите изменить.
  7. Нажмите кнопку "Редактировать".

Petitions.com Group Oy
PL 697
00101 Helsinki
Finland

Наша компания принадлежит её сотрудникам.

К сожалению, у нас нет достаточных ресурсов для предоставления обслуживания клиентов по телефону.

Каждой подписи при добавлении присваивается постоянный номер. Если подпись позже удаляется, её номер никому другому не присваивается, поэтому в списке остаётся пропуск. Это гарантирует, что номер подписи всегда относится к одному и тому же человеку, даже после удаления подписей.

Пропуски не влияют на число подписей, отображаемое в петиции: оно всегда показывает реальное количество подписей. В списке подписей для печати и загрузки подписи пронумерованы последовательно, поэтому в нём нет пропусков.

Наиболее распространенные причины

  • Вы неправильно ввели адрес электронной почты.
  • Ваш почтовый ящик переполнен. Удалите сообщения, чтобы освободить место.
  • Ваш почтовый провайдер считает наши сообщения спамом. Чтобы наши письма точно доходили до вас, добавьте [email protected] в адресную книгу или список надёжных отправителей.
После того как вы решите проблему, перейдите на страницу Управление подписями.

  1. В списке подписей нажмите на флажок рядом с подписью.
  2. Выберите, о чём идёт речь: это ваша собственная подпись, кто-то подписал от вашего имени или вы хотите удалить комментарий к подписи. Вариант с комментарием показывается только тогда, когда у подписи есть комментарий.
  3. Ответьте на вопросы. Часто вопрос можно решить сразу; в остальных случаях форма отправит ваш запрос нам или поможет вам написать автору петиции.

Автор петиции является контролёром данных подписей, поэтому запрос на удаление подписи или комментария сначала направляется автору.

  • Если вы получили письмо с подтверждением подписи, воспользуйтесь содержащейся в нём ссылкой для удаления. Подпись публикуется только после того, как будет нажата ссылка из этого письма.
  • В остальных случаях нажмите на флажок рядом с подписью в списке подписей и выберите «Кто-то подписал от моего имени».

Возможно, подписался человек с таким же именем, поэтому сначала проверьте место и дату, указанные рядом с подписью. Мы проверяем каждую жалобу, прежде чем скрыть подпись, и связываемся с автором петиции.

Каждый адрес электронной почты можно использовать для подписания петиции только один раз. Если вы уже подписали петицию, форма не примет вторую подпись.

Если вы пользуетесь одним адресом электронной почты с партнёром или семьёй, для подписи каждому нужен свой адрес электронной почты.

Вы также можете попросить автора петиции добавить вашу подпись. Автор может добавлять подписи вручную, без адреса электронной почты или с общим адресом. Откройте страницу петиции и нажмите кнопку "Связаться с автором петиции".

Да. В письме с подтверждением есть код. Если ссылка в письме не открывается, перейдите на страницу ниже и введите свой адрес электронной почты и код.

Подтвердить кодом

  • В конце каждого письма с новостями есть ссылка, которая отключает эти письма. Удалять свою подпись не нужно.
  • Это также можно изменить на странице Управление подписями.
  • Чтобы отключить письма с новостями сразу от всех петиций, которые вы подписали, воспользуйтесь страницей персональных данных. Перейти к удалению персональных данных

Да. На странице контактов выберите язык вашего сообщения. Если это не английский и не финский, мы покажем вам черновик перевода на английский, выполненный с помощью ИИ, и попросим проверить, соответствует ли он тому, что вы хотели сказать. Мы читаем и ваше сообщение, и перевод.

Не указывайте персональные данные, такие как адреса электронной почты или номера телефонов, в тексте самого сообщения. Для них в контактной форме есть отдельные поля.

Часто задаваемые вопросы людей, создавших петицию

  1. Войти
  2. Откройте Мои петиции. На этой странице перечислены все созданные вами петиции с их адресами.

Ваша учётная запись была создана с адресом электронной почты, который вы указали при создании петиции. Если вы не помните пароль, сбросьте его с помощью этого адреса. Сбросить пароль

Адрес петиции также указан в письме, которое мы отправили после её создания.

Ваша петиция будет опубликована в наших списках петиций после того, как она наберет пять подписей.

Как я могу способствовать продвижению петиции?

Петиция растет, когда ее действительно видят люди, которым важна эта тема. Одних подписей редко бывает достаточно, чтобы изменить решение. Основную работу делают продвижение и последующая работа с аудиторией.

  1. Начните с личных сообщений. Обратитесь к друзьям, семье и коллегам по одному. Кратко объясните, почему эта петиция важна для вас, вставьте ссылку на петицию и попросите их подписать и поделиться ею. Личная просьба почти всегда эффективнее публичного поста.
  2. Попросите первых подписавшихся поделиться петицией. Многие подписывают, но не делятся ею, если их об этом не попросить. Дайте им короткий готовый текст, который можно скопировать, и конкретную просьбу, например: отправить его трем людям.
  3. Используйте соцсети с контекстом. Не публикуйте просто голую ссылку. Напишите две или три фразы о том, что поставлено на кон, и что вы хотите, чтобы люди сделали, затем добавьте ссылку. Делитесь в группах и сообществах, связанных с темой, а не только у себя в профиле. На странице петиции используйте кнопки для поделиться, Facebook, WhatsApp, X, email и другие.
  4. Дотянитесь до групп, которым тема уже небезразлична. Местные объединения, родительские группы, клубы по интересам, чаты соседей и тематические форумы могут быстро привлечь подходящих подписавшихся, если ваша просьба созвучна их заботам.
  5. Свяжитесь со СМИ, когда у вас появится импульс. Журналистам обычно нужна понятная история, местный ракурс и достаточно подписей, чтобы было видно, что людям это важно. Помогут пресс-релиз и указанный контактный человек. Как добиться освещения вашей петиции в СМИ.
  6. Продолжайте. Одной волны репостов редко бывает достаточно. Публикуйте новости, благодарите подписавшихся и обращайтесь с новой просьбой, когда происходит что-то новое (крайний срок, ответ того, кто принимает решение, местное событие).

Прочитать полное руководство: Как продвигать петицию

Петиция растет, когда ее действительно видят люди, которым важна эта тема. Одних подписей редко бывает достаточно, чтобы изменить решение. Основную работу делают продвижение и последующая работа с аудиторией.

  1. Начните с личных сообщений. Обратитесь к друзьям, семье и коллегам по одному. Кратко объясните, почему эта петиция важна для вас, вставьте ссылку на петицию и попросите их подписать и поделиться ею. Личная просьба почти всегда эффективнее публичного поста.
  2. Попросите первых подписавшихся поделиться петицией. Многие подписывают, но не делятся ею, если их об этом не попросить. Дайте им короткий готовый текст, который можно скопировать, и конкретную просьбу, например: отправить его трем людям.
  3. Используйте соцсети с контекстом. Не публикуйте просто голую ссылку. Напишите две или три фразы о том, что поставлено на кон, и что вы хотите, чтобы люди сделали, затем добавьте ссылку. Делитесь в группах и сообществах, связанных с темой, а не только у себя в профиле. На странице петиции используйте кнопки для поделиться, Facebook, WhatsApp, X, email и другие.
  4. Дотянитесь до групп, которым тема уже небезразлична. Местные объединения, родительские группы, клубы по интересам, чаты соседей и тематические форумы могут быстро привлечь подходящих подписавшихся, если ваша просьба созвучна их заботам.
  5. Свяжитесь со СМИ, когда у вас появится импульс. Журналистам обычно нужна понятная история, местный ракурс и достаточно подписей, чтобы было видно, что людям это важно. Помогут пресс-релиз и указанный контактный человек. Как добиться освещения вашей петиции в СМИ.
  6. Продолжайте. Одной волны репостов редко бывает достаточно. Публикуйте новости, благодарите подписавшихся и обращайтесь с новой просьбой, когда происходит что-то новое (крайний срок, ответ того, кто принимает решение, местное событие).

Прочитать полное руководство: Как продвигать петицию

Петиция растет, когда ее действительно видят люди, которым важна эта тема. Одних подписей редко бывает достаточно, чтобы изменить решение. Основную работу делают продвижение и последующая работа с аудиторией.

  1. Начните с личных сообщений. Обратитесь к друзьям, семье и коллегам по одному. Кратко объясните, почему эта петиция важна для вас, вставьте ссылку на петицию и попросите их подписать и поделиться ею. Личная просьба почти всегда эффективнее публичного поста.
  2. Попросите первых подписавшихся поделиться петицией. Многие подписывают, но не делятся ею, если их об этом не попросить. Дайте им короткий готовый текст, который можно скопировать, и конкретную просьбу, например: отправить его трем людям.
  3. Используйте соцсети с контекстом. Не публикуйте просто голую ссылку. Напишите две или три фразы о том, что поставлено на кон, и что вы хотите, чтобы люди сделали, затем добавьте ссылку. Делитесь в группах и сообществах, связанных с темой, а не только у себя в профиле. На странице петиции используйте кнопки для поделиться, Facebook, WhatsApp, X, email и другие.
  4. Дотянитесь до групп, которым тема уже небезразлична. Местные объединения, родительские группы, клубы по интересам, чаты соседей и тематические форумы могут быстро привлечь подходящих подписавшихся, если ваша просьба созвучна их заботам.
  5. Свяжитесь со СМИ, когда у вас появится импульс. Журналистам обычно нужна понятная история, местный ракурс и достаточно подписей, чтобы было видно, что людям это важно. Помогут пресс-релиз и указанный контактный человек. Как добиться освещения вашей петиции в СМИ.
  6. Продолжайте. Одной волны репостов редко бывает достаточно. Публикуйте новости, благодарите подписавшихся и обращайтесь с новой просьбой, когда происходит что-то новое (крайний срок, ответ того, кто принимает решение, местное событие).

Прочитать полное руководство: Как продвигать петицию

Да. Обычно посетители и подписавшиеся могут купить дополнительную видимость для любой петиции: тогда петиция показывается людям, которые просматривают другие петиции на нашем сайте. Если вы не хотите, чтобы это предлагалось для вашей петиции, отключите эту возможность на странице редактирования.

  1. Войдите в систему и откройте страницу редактирования вашей петиции.
  2. Найдите вопрос "Могут ли посетители купить дополнительную видимость для этой петиции?" и выберите "Нет".
  3. Сохраните петицию.

После этого предложение больше не показывается посетителям и подписавшимся. Вы по-прежнему можете купить дополнительную видимость для своей петиции, а уже оплаченная видимость продолжит действовать. Эту возможность можно снова включить в любой момент.

  1. Войти
  2. Перейти на страницу петиции
  3. Нажмите на ссылку Управление петицией
  4. Нажмите на ссылку   Редактировать
  5. Внесите изменения.
  6. Нажмите кнопку "Сохранить изменения".

  1. Войти
  2. Перейти на страницу петиции
  3. Нажмите на ссылку Управление петицией
  4. Нажмите на ссылку   Редактировать
  5. Нажмите на ссылку   Показать настройки
  6. Выберите название поля
  7. Внесите изменения.
  8. Нажмите кнопку "Сохранить изменения".

Вы можете исправить опечатки и предоставить дополнительную информацию. Если вы считаете, что хотя бы один человек не подписал бы изменённую петицию, это верный признак того, что изменение слишком большое.

  1. Войти
  2. Перейдите на страницу петиции, которой вы управляете.
  3. Нажмите на ссылку Управление петицией.
  4. Нажмите на ссылку Распечатать подписи.
  5. Выберите формат выгрузки (HTML, CSV, Excel или PDF).
    HTML рекомендуется, если вы хотите сохранить подписи с помощью функции печати в PDF вашего браузера. PDF — это готовый файл, который хорошо подходит даже для петиций с очень большим количеством подписей.
  6. Выберите столбцы, которые вы хотите включить. Вы можете изменить порядок столбцов, перетаскивая их.
  7. Опционально: Включите содержание петиции
    Включить полное содержание петиции (текст и изображения) выше списка подписей:
    • Выберите HTML в качестве формата вывода.
    • Нажмите на опцию «Добавить полный текст петиции выше списка подписей».
    Эта опция доступна только для формата HTML и не включается в файлы CSV, Excel и PDF.
  8. Примите условия защиты данных и создайте или загрузите файл.

Наиболее частая проблема
Вы вошли в систему с использованием неверного адреса электронной почты. Убедитесь, что вы вошли, используя тот же адрес электронной почты, который был использован для создания петиции.

  1. Войти
  2. Перейти на страницу петиции
  3. Нажмите на ссылку Управление петицией
  4. Нажмите на ссылку   Распечатать подписи
  5. Выберите формат выгрузки (HTML, CSV, Excel или PDF).
    CSV и Excel лучше всего подходят, если вы хотите работать с подписями в таблице, а PDF — это готовый документ.
  6. Если вы выберете формат PDF или Excel, вы также сможете защитить файл паролем.

Да, на странице печати доступны четыре формата: HTML, CSV, Excel (.xlsx) и PDF. PDF — это готовый файл, который хорошо подходит даже для петиций с очень большим количеством подписей. Файл Excel открывается напрямую в программах для работы с таблицами. Выбор столбцов и их порядок применяются ко всем форматам.

Когда вы выбираете формат PDF или Excel, на странице печати появляется необязательное поле для пароля. Если вы введёте пароль, файл будет защищён надёжным шифрованием (AES-256), и при открытии файла будет запрашиваться этот пароль. Кнопки рядом с полем подскажут надёжный пароль и скопируют его в буфер обмена.

Файл, защищённый паролем, — это безопасный способ передать подписи, например по электронной почте лицам, принимающим решения. Передайте пароль по каналу, отличному от самого файла: если вы отправляете файл по электронной почте, сообщите пароль, например, по телефону или в текстовом сообщении.

Если вы забудете пароль, файл не сможет открыть никто, поэтому храните пароль в надёжном месте.

В верхней части страницы печати нажмите ссылку «Скачать комментарии в формате PDF». В файле перечислены только подписавшие, которые оставили комментарий, вместе с их именем, местом жительства и датой. Для этого файла также доступна такая же необязательная защита паролем.

На странице PDF помещается только ограниченное количество столбцов в читаемом размере. Удалите часть столбцов или выберите формат Excel, CSV или HTML — у них нет ограничения на количество столбцов.

Нет, мы не удаляем подписи.

  1. Войти
  2. Перейти на страницу петиции
  3. Нажмите на ссылку Управление петицией
  4. Нажмите на ссылку   Удалить
  5. Заполните форму.
  6. Отправить форму.

  1. Войти
  2. Найти подпись
  3. Нажмите на ссылку   Удалить

  1. Войти
  2. Найти комментарий
  3. Нажмите на ссылку   Удалить

Каждой подписи при добавлении присваивается постоянный номер. Если подпись позже удаляется, её номер никому другому не присваивается, поэтому в списке остаётся пропуск. Это гарантирует, что номер подписи всегда относится к одному и тому же человеку, даже после удаления подписей.

Пропуски не влияют на число подписей, отображаемое в петиции: оно всегда показывает реальное количество подписей. В списке подписей для печати и загрузки подписи пронумерованы последовательно, поэтому в нём нет пропусков.

  1. Войти
  2. Перейти на страницу петиции
  3. Нажмите на ссылку Управление петицией
  4. Нажмите на ссылку   Редактировать
  5. Нажмите значок Upload
  6. Нажмите кнопку "Выбрать файл".

  • Войти
  • Перейти на страницу петиции
  • Нажмите на ссылку Управление петицией
  • Нажмите на ссылку   Перевести эту петицию на другие языки
  • Выберите язык
  • Напишите перевод.

  1. Войти
  2. Перейти на страницу петиции
  3. Нажмите на ссылку Управление петицией
  4. Нажмите на ссылку   Редактировать
  5. Нажмите на ссылку   Показать настройки
  6. Щелкните «Редактировать» рядом с веб-адресом вашего обращения
  7. Внесите изменения.
  8. Нажмите кнопку "Сохранить изменения".

  1. Войти
  2. Перейти на страницу петиции
  3. Нажмите на ссылку Управление петицией
  4. Нажмите на ссылку   Редактировать
  5. Нажмите на ссылку   Показать настройки
  6. Выберите цель сбора подписей.
  7. Внесите изменения.
  8. Нажмите кнопку "Сохранить изменения".

Мы будем перенаправлять посетителей со старого адреса на новый.

  1. Войти
  2. Перейти на страницу петиции
  3. Нажмите на ссылку Управление петицией
  4. Нажмите на ссылку Опубликовать новость

Когда вы создаете петицию, вам предлагается решить, как вы будете использовать персональные данные подписантов. Если вы выбрали цель «Держать подписавшегося в курсе хода петиции, отправляя электронные письма», то мы уже запросили согласие у подписавшихся на отправку им электронных писем о ходе петиции. В этом случае при публикации новости всем подписавшимся, которые дали на это согласие, автоматически будет отправлено уведомление по электронной почте.

Можно ли отправлять электронные письма подписантам без их согласия?

С учётом вашего законного интереса как лица, ответственного за обработку данных, всё ещё возможно связаться с подписавшими петицию. Однако в соответствии с GDPR вы должны сначала провести тест на балансировку, чтобы убедиться, что ваш интерес в контакте с подписавшимися не перевешивает их права и ожидания.

Важные аспекты защиты данных

По соображениям соответствия ОРЗД, мы настоятельно рекомендуем использовать профессиональную систему электронной почты. Отправка электронных писем вручную с личного аккаунта является рискованной. Если вы забудете использовать поле «Скрытая копия» хотя бы один раз, все получатели смогут видеть адреса электронной почты друг друга. Это будет считаться нарушением данных согласно GDPR, что может привести к жалобам от подписантов, расследованию со стороны органа по защите данных, возможным штрафам и утрате доверия к вашей петиции.

На данный момент мы не предоставляем возможность отправлять электронные письма подписантам без их согласия.

  1. Войти
  2. Перейти на страницу петиции
  3. Нажмите на ссылку   Распечатать подписи

Автор петиции всегда является контролёром данных в отношении собранных подписей. Нельзя собирать список мнений людей, не будучи контролёром данных.

Наша платформа помогает соблюдать GDPR, позволяя вам выбрать, какие данные собираются, как долго они хранятся и для каких конкретных целей они используются, каждая из которых сопровождается отдельным явным согласием в форме подписания. Мы автоматически создаём политику конфиденциальности на основе ваших настроек, либо вы можете указать свою.

Наиболее распространенные причины:
  • Иногда почтовые провайдеры считают наши письма спамом.
  • Подписавший неправильно ввел адрес электронной почты.
  • Почтовый ящик подписавшего полон.
Советы
  • Чтобы наши письма точно доходили до вас, добавьте [email protected] в адресную книгу или список надёжных отправителей.
  • На странице Неподтверждённые подписи вы можете повторно отправить письма с подтверждением и подтвердить подписи вручную.

  1. Войти
  2. Перейти на страницу петиции
  3. Нажмите на ссылку Управление петицией
  4. Нажмите на ссылку Завершить петицию

  1. Войти
  2. Перейти на страницу петиции
  3. Нажмите на ссылку Управление петицией
  4. Нажмите на ссылку Продолжить сбор подписей

  1. Войти
  2. Перейти на страницу петиции
  3. Нажмите на ссылку Управление петицией
  4. Нажмите на ссылку Встроить

Facebook сохраняет заголовок и изображение, которые он увидел, когда петицией впервые поделились. После того как вы измените их, в сообщении «Изменения успешно сохранены!» появится ссылка, которая обновляет предпросмотр в Facebook. Вы также можете сделать это самостоятельно:

  1. Перейдите на страницу: Sharing Debugger
  2. Войдите в свою учётную запись Facebook.
  3. Вставьте адрес вашей петиции и нажмите «Debug».
  4. Нажмите «Scrape Again».

Сроки не установлены

Правовая основа

Когда люди подписывают петицию, мы спрашиваем их разрешения на то, чтобы автор петиции передал указанные ими сведения лицам, принимающим решения.

Когда законно передавать петицию другому пользователю?

  • Пока нет подписавшихся.
  • Все подписавшиеся дали своё разрешение.
  • Этот человек с самого начала указан как один из авторов на странице петиции.
  • Петиция создана от имени организации, а этот человек является сотрудником или членом этой организации. Название организации с самого начала указано на странице петиции.

Как передать свою петицию другому пользователю?

  1. Войти
  2. Перейти на страницу петиции
  3. Нажмите на ссылку Управление петицией
  4. Нажмите на ссылку Предоставить права на управление этой петицией

Это невозможно.

Для этого потребовалось бы разрешение подписавшихся, а мы не запрашиваем его, когда они подписывают петицию.

Мы рекомендуем закрыть одну из петиций и дать ссылку на другую либо передать подписи обеих петиций лицу, принимающему решение, одновременно.

Адрес удалённой петиции ведёт на страницу с уведомлением о том, что петиция удалена. Google убирает петицию из результатов, когда снова посещает этот адрес, обычно в течение нескольких недель.

Чтобы попросить Google обновить результат поиска быстрее, воспользуйтесь инструментом Google для устаревшего контента: Удалить устаревший контент из Google